電磁波防止グッズをお探しの方へよくある質問を紹介！身体につける商品も 正規取扱店

Q1.電磁波防止グッズを通販で購入した場合の送料を教えてください

A.商品はクリックポストにて発送し、送料は198円かかります。なお、11,000円以上のご注文で国内配送料は無料になります。

Q2.支払い方法を教えてください

A.BASE店では後払い決済やクレジットカード払い、コンビニ決済、銀行振込、ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いなどに対応しております。

店頭でのご購入は現金、各種カード払い、楽天Pay、auPay、楽天Edy、交通系IC、WAON、ID、applePay、QUICPay、nanacoでのお支払いが可能です。

Q3.電磁波防止グッズはいつ届きますか？

A.原則としてご注文から2営業日以内に発送しております。研修などで不在の場合は対応が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q4.配送日時の指定は可能ですか？

A.クリックポスト発送のため、ポスト投函になります。追跡サービスはついておりますので、発送後にご確認ください。

Q5.注文完了のメールが届かないのですが…

A.楽天市場店・BASE店からのメールは自動配信にて即時お届けしております。サウンドヒーリング　きらからのメールは通常2～3営業日以内にお届けしております。

上記期間中にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、登録時のメールアドレスが誤っている可能性があります。サウンドヒーリング　きらにご連絡いただけましたら、ご注文内容を確認後あらためてメールを配信させていただきます。

• 楽天市場店の場合→「kirakirakira@shop.rakuten.co.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。
• BASE店の場合→「rt@shkira.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。

Q6.注文時に誤った情報を入力してしまいました。どうすればよいですか？

A.1度キャンセルさせていただきますので、下記までご連絡ください。お手数ですがキャンセル後あらためてご注文ください。

• 楽天市場店の場合→「kirakirakira@shop.rakuten.co.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。
• BASE店の場合→「rt@shkira.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。

Q7.電磁波防止グッズの注文内容変更・キャンセルは可能ですか？

A.商品発送前でしたら可能です。

• 楽天市場店の場合→「kirakirakira@shop.rakuten.co.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。
• BASE店の場合→「rt@shkira.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。

Q8.電磁波防止グッズの返品・交換は可能ですか？

A.商品到着時の破損および初期不良品に限り返品・交換を承ります。

• 楽天市場店の場合→「kirakirakira@shop.rakuten.co.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。
• BASE店の場合→「rt@shkira.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。

Q9.熨斗やプレゼント包装には対応していますか？

A.熨斗は承っておりません。簡単なラッピングは対応可能ですので下記までご連絡ください。

• 楽天市場店の場合→「kirakirakira@shop.rakuten.co.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせください。
• BASE店の場合→商品注文画面にて、メッセージ及び備考欄に記入いただくか「rt@shkira.jp」宛てに注文番号とお名前を記載の上お問い合わせお願いします。

こちらで紹介した質問以外にも、電磁波防止グッズ・商品に関する疑問・質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。